POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Estimado cliente:
Aceptamos devoluciones de productos. Tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Para asegurar que su devolución sea elegible, tenga en cuenta los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
Si el motivo de la devolución no está relacionado con la calidad del producto, el cliente deberá cubrir el envío de devolución en ambos sentidos; también deberá pagar todos los aranceles aduaneros y tasas de despacho por la devolución del producto. Además, se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 35% del precio original del producto.
Cada cuchillo oculto es hecho a mano. Debido a los altos costos de las materias primas, la mano de obra y el envío internacional, un reembolso requiere la devolución del artículo.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
¡Gracias por su comprensión y cooperación!
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación de recepción por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@realhiddenblade.com.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@realhiddenblade.com para obtener la dirección de devolución.